MAIL / 客服邮箱
support@yibai-home.com.cn
适合能贴截图、要带上栏目编号或版本号的细节问题。资料定制整理也从这个邮箱提交，平均 7 个工作日交付。
站点使用与内容索引问题，找对通道一次说清
登录后没找到常用入口、想翻回上一季的旧版页面、或者代表贵司来谈资料互认，走的路各不相同。 亿百CN 把三条联系通道、受理时段和需要你提前准备的信息放在这一页，照着走一遍就能对上人。
TEL / 咨询电话
400-6316-9737
适合要在电话里确认操作路径、追问一件事办到哪一步的情况。手上开着页面再拨，报章节位置最快。
ADDR / 通信地址
四川省成都市武侯区天府大道中段666号
用于文件寄送与线下材料交接。寄出前请先用邮箱确认收件信息，避免中途退件。
DESK VIEW / 联络与档案对接
02
把这几样准备好，一次就能说到点子上
同一件事，说得含糊和说得具体，处理速度能差出好几倍。下面四项不用全带，能凑齐两三项，来回确认的次数就少很多。
为什么强调这几项？员工在处理时最常卡住的地方，是不知道你说的是哪一节、哪个版本、哪一步。 栏目编号和版本号一给，我们就能直接定位到对应页面；截图和操作顺序一给，问题的现象就不用靠文字来回猜。
找不到栏目编号时，可以对照 帮助文档常用入口对照，里面按 6 组收录了 48 个常用入口。
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A1
栏目编号
页面顶部和左侧索引栏里的两位编号，直接说明你停在平台的哪一节，我们也知道你从哪条路径过来的。
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A2
版本号
出现在资料条目和旧版归档里的那串号码。有它就能判断你遇到的是本季改版后的变化，还是上一季遗留的问题。
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A3
页面截图
截到标题、按钮和提示文字那一块就够。有图在先，描述里省掉一大段"我点了这个然后那个"的说明。
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A4
操作步骤
从登录到你看到结果的那几步，按顺序写下来。谁看了都能照着走一遍，验证和修复都能更快推进。
03
什么时候能等到回复，哪些事归我们管
- 09:00–18:00 工作日受理时段，来电与来信都在这个区间内处理
- 4 小时以内 平均首次回复时间，带栏目编号与版本号的来信通常更快
- 620 篇 帮助文档可按栏目编号、版本号、入口名称三种方式自查
04
先认一认，你这件事属于哪一类
三类事情的准备材料不一样，走哪条通道也有讲究。对号入座，能省掉第一封来回确认的邮件。
使用问题
登录后找不到入口、页面加载不完整、点开资料没反应、会员权益和预期不一致。
- 登录后的页面位置与栏目编号
- 操作到哪一步出现异常
- 屏幕上的提示文字原文
建议走客服邮箱，方便贴截图；两句话能说清的也可以直接来电。
索引问题
栏目编号找不到、入口名称记不全、想翻回上一季的旧版页面、资料落在哪个分类里不确定。
- 你记得的栏目编号或入口名称
- 资料标题或版本号
- 最后一次能看到它的时间
建议走客服邮箱或咨询电话，串行处理，报编号最快。
合作咨询
机构资料互认、行业分类对接、内容授权与合作发布节奏的沟通。
- 机构名称与业务范围
- 拟互认的资料类型与大致数量
- 贵司现有的分类或栏目结构
建议走客服邮箱，主题里注明"合作"，会转到对接组。
05
150 家以内的同行，我们这样对接
亿百CN 目前与 120 家内容合作方保持资料互认，行业跨度覆盖制造、零售、物流等 9 个领域。 合作方每季度会收到一次资料更新同步，也可以把自有目录对接到平台现有的 18 个分类上。
- 资料互认：双方已有资料相互引用，标注来源与收录时间。
- 分类映射：贵司目录与平台 18 个分类做对照表，一次对齐长期沿用。
- 版本同步：资料修订后同步版本号，旧版仍可从第 3 栏回溯。
- 节奏共享：每季度更新一次资料频道，每年 4 期内容更新季报同步给合作方。
拟加入合作方
来信时带上这四样
- 机构名称与主要业务范围
- 拟互认的资料类型与数量区间
- 贵司现在使用的分类或栏目结构
- 对接人与方便沟通的时间段
材料齐全的来信，通常在两个工作日内给出初步对接方向。资料定制整理不走这条线，请直接用客服邮箱提交。
先了解平台服务
06
站点备案信息
ICP
川ICP备92186450号-3
REGION
备案地区：四川
亿百CN 自 2015 年起持续维护资料、入口与版本索引，本月完成第 12 次全站内容改版。核对站点主体信息时，以上编号与地区可直接对照。